Przewodnik Pielgrzyma

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 8 maja 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz aplikacji mobilnej działających pod nazwą Przewodnik Pielgrzyma.
  2. Usługodawcą jest:

Wonder World Natalia Strąg-Kamińska
Dąbrówka 610
32-712 Dąbrówka
woj. małopolskie
NIP: 8681990461
REGON: 525646081

Dane administratora wynikają z wpisu CEIDG przekazanego w pliku: Wonder World Natalia Strąg-Kamińska, NIP 8681990461, REGON 525646081, adres Dąbrówka 610, 32-712 .

  1. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail:
    kontakt@przewodnikpielgrzyma.pl
  2. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną. Obowiązek udostępnienia takiego regulaminu wynika z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a sam regulamin powinien określać m.in. rodzaje i zakres usług, warunki ich świadczenia oraz tryb reklamacyjny.
  3. Korzystanie ze strony internetowej lub aplikacji oznacza akceptację Regulaminu w zakresie usług, z których korzysta Użytkownik.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Aplikacja – aplikacja mobilna działająca pod nazwą Przewodnik Pielgrzyma oraz pod adresem app.przedownikpielgrzyma.pl
  2. Strona – strona internetowa Przewodnik Pielgrzyma dostępna pod adresem przewodnikpielgrzyma.pl
  3. Usługodawca – Wonder World Natalia Strąg-Kamińska.
  4. Użytkownik – osoba korzystająca ze Strony lub Aplikacji.
  5. Treści – materiały dostępne w Stronie lub Aplikacji, w szczególności opisy miejsc, nagrania audio, informacje praktyczne, mapy, zdjęcia, trasy, informacje o sanktuariach, obiektach religijnych i miejscach pielgrzymkowych.
  6. Pakiet płatny – opcjonalna funkcja płatna dostępna w Aplikacji, np. brak reklam oraz dostęp offline przez określony czas lub bezterminowo.
  7. Konto anonimowe techniczne – konto tworzone automatycznie w Aplikacji wyłącznie na potrzeby działania Aplikacji, bez podawania przez Użytkownika imienia, nazwiska, adresu e-mail lub numeru telefonu.
  8. Newsletter – usługa polegająca na wysyłaniu wiadomości e-mail do osób, które dobrowolnie zapisały się do listy mailingowej.

3. Charakter usługi

  1. Przewodnik Pielgrzyma jest usługą cyfrową, której celem jest udostępnianie informacji pomocnych podczas pielgrzymek, zwiedzania sanktuariów, bazylik, kościołów, miejsc kultu religijnego oraz miejsc powiązanych historycznie, kulturowo lub turystycznie.

  2. Usługa może obejmować w szczególności:

    a. dostęp do opisów miejsc;
    b. dostęp do nagrań audio;
    c. dostęp do map i tras;
    d. informacje praktyczne, np. o parkingach, toaletach, godzinach otwarcia, Mszach Świętych, nabożeństwach lub innych wydarzeniach;
    e. funkcje lokalizacyjne oparte o GPS;
    f. treści dostępne w różnych językach;
    g. możliwość korzystania z płatnego pakietu bez reklam i z dostępem offline;
    h. newsletter dostępny przez Stronę.

  3. Treści dostępne w Aplikacji i na Stronie mają charakter informacyjny, edukacyjny, turystyczny i pomocniczy.
  4. Usługodawca dokłada starań, aby Treści były aktualne i rzetelne, ale nie gwarantuje, że wszystkie informacje, np. godziny otwarcia, godziny nabożeństw, ceny, dostępność miejsc, zasady wejścia lub warunki parkingowe, będą zawsze aktualne.
  5. Przed wizytą w danym miejscu Użytkownik powinien samodzielnie sprawdzić najważniejsze informacje u oficjalnego źródła, np. na stronie sanktuarium, parafii, muzeum, obiektu lub organizatora wydarzenia. Tak, niestety godziny otwarcia potrafią zmieniać się szybciej niż ludzkie plany życiowe.

4. Warunki techniczne korzystania

  1. Do korzystania ze Strony wymagane są:

    a. urządzenie z dostępem do Internetu;
    b. aktualna przeglądarka internetowa;
    c. włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest niezbędna dla wybranych funkcji.

  2. Do korzystania z Aplikacji wymagane są:

    a. kompatybilne urządzenie mobilne;
    b. system Android lub iOS w wersji obsługiwanej przez Aplikację;
    c. dostęp do Internetu, z wyjątkiem funkcji dostępnych offline;
    d. zainstalowana aktualna wersja Aplikacji.

  3. Niektóre funkcje Aplikacji mogą wymagać dodatkowych zgód systemowych, np. zgody na dostęp do lokalizacji GPS.
  4. Brak dostępu do Internetu może ograniczyć lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji Aplikacji, chyba że Użytkownik wcześniej pobrał Treści offline w ramach dostępnej funkcji.
  5. Konsument powinien być jasno poinformowany o funkcjonalności usług i treści cyfrowych oraz wymaganiach technicznych przed zawarciem umowy, dlatego te informacje warto pokazać także w sklepie Google Play/App Store i na ekranie zakupu, a nie tylko w regulaminie, bo ukrywanie rzeczy w regulaminie to ulubiony sport firm, których nikt nie lubi.

5. Korzystanie z Aplikacji

  1. Aplikacja może być używana bez tworzenia imiennego konta użytkownika.
  2. Na potrzeby działania Aplikacji może zostać utworzone konto anonimowe techniczne.

  3. Konto anonimowe techniczne służy wyłącznie do prawidłowego działania Aplikacji, w szczególności do:

    a. obsługi dostępu do funkcji Aplikacji;
    b. zapamiętania informacji o aktywnym pakiecie płatnym;
    c. obsługi dostępu offline;
    d. zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności działania Aplikacji.

  4. Konto anonimowe techniczne nie wymaga podania imienia, nazwiska, adresu e-mail ani numeru telefonu.
  5. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Aplikacji.
  6. Zabronione jest korzystanie z Aplikacji w sposób, który mógłby zakłócić jej działanie, naruszać bezpieczeństwo systemu lub naruszać prawa innych osób.

6. Lokalizacja GPS

  1. Aplikacja może korzystać z lokalizacji GPS urządzenia wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Użytkownika.

  2. Lokalizacja GPS jest wykorzystywana tylko na potrzeby działania Aplikacji, w szczególności do:

    a. pokazania położenia Użytkownika na mapie;
    b. ułatwienia korzystania z trasy;
    c. wskazania pobliskich miejsc;
    d. poprawnego działania funkcji opartych o aktualne położenie Użytkownika.

  3. Użytkownik może odmówić zgody na dostęp do lokalizacji GPS.
  4. Brak zgody na dostęp do lokalizacji GPS może ograniczyć działanie części funkcji Aplikacji, ale nie powinien uniemożliwiać korzystania z podstawowych Treści.
  5. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć zgodę na dostęp do lokalizacji GPS w ustawieniach swojego urządzenia.
  6. Usługodawca nie zapisuje historii lokalizacji Użytkownika i nie tworzy profilu przemieszczania się Użytkownika.

7. Treści dostępne w Aplikacji i na Stronie

  1. Treści udostępniane w Aplikacji i na Stronie są przeznaczone do osobistego, niekomercyjnego korzystania przez Użytkownika.
  2. Użytkownik może korzystać z Treści wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, chyba że Usługodawca wyraził inną zgodę.
  3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, sprzedawanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie Treści w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy.
  4. Część Treści może pochodzić ze źródeł zewnętrznych lub być opracowana na podstawie publicznie dostępnych informacji. Usługodawca dokłada starań, aby oznaczać źródła lub korzystać z informacji zgodnie z prawem.
  5. Treści nie stanowią oficjalnej informacji danego sanktuarium, parafii, muzeum, organizatora wydarzenia lub instytucji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

8. Reklamy

  1. Aplikacja może wyświetlać reklamy.
  2. Reklamy mogą być prezentowane w różnych formach, np. jako banery, reklamy natywne lub reklamy pełnoekranowe.
  3. Usługodawca dokłada starań, aby reklamy nie uniemożliwiały korzystania z podstawowych funkcji Aplikacji.
  4. Użytkownik może wykupić Pakiet płatny, jeżeli jest dostępny, który usuwa reklamy na zasadach określonych w Aplikacji.
  5. Reklamy mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców, np. Google AdMob.

9. Pakiety płatne

  1. Aplikacja może oferować opcjonalne Pakiety płatne.

  2. Pakiet płatny może obejmować w szczególności:

    a. brak reklam;
    b. możliwość korzystania z wybranych Treści offline;
    c. dostęp przez określony czas, np. 3 dni, 10 dni albo bezterminowo, zależnie od wariantu dostępnego w Aplikacji.

  3. Szczegółowy zakres Pakietu płatnego, cena, czas trwania oraz zasady aktywacji są widoczne w Aplikacji przed zakupem.
  4. Zakup Pakietu płatnego nie oznacza zakupu własności Treści, lecz uzyskanie dostępu do określonej funkcji Aplikacji zgodnie z opisem danego Pakietu.
  5. Treści merytoryczne dostępne w Aplikacji mogą być dostępne bezpłatnie, natomiast płatność może dotyczyć dodatkowych funkcji, takich jak brak reklam lub dostęp offline.
  6. Usługodawca może wprowadzać nowe Pakiety płatne, zmieniać ich nazwy, zakres lub ceny, przy czym zmiany nie powinny naruszać praw nabytych przez Użytkowników, którzy dokonali zakupu przed zmianą.

10. Płatności

  1. Płatności za Pakiety płatne są obsługiwane przez operatora sklepu z aplikacjami, np. Google Play lub App Store.
  2. Do płatności stosuje się również regulaminy i zasady danego sklepu z aplikacjami.
  3. Usługodawca nie przetwarza pełnych danych płatniczych Użytkownika, takich jak numer karty płatniczej.
  4. Po dokonaniu zakupu Aplikacja może zapisać techniczną informację o aktywnym Pakiecie płatnym i czasie jego obowiązywania.
  5. Ceny widoczne w sklepie z aplikacjami mogą zawierać podatki i opłaty zgodnie z zasadami danego sklepu oraz właściwymi przepisami.

11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Użytkownik będący konsumentem co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia od umowy może jednak nie przysługiwać w przypadku usług cyfrowych lub treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Użytkownik został poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
  3. Pakiet płatny w Aplikacji jest aktywowany natychmiast po dokonaniu zakupu. Oznacza to, że Użytkownik otrzymuje dostęp do funkcji objętych Pakietem płatnym od razu po zakupie, w szczególności do funkcji braku reklam lub dostępu offline.
  4. Przed dokonaniem zakupu Użytkownik może zostać poproszony o wyrażenie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy oraz o potwierdzenie, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po aktywacji Pakietu płatnego.
  5. Jeżeli Użytkownik wyrazi zgodę, o której mowa powyżej, a Pakiet płatny zostanie aktywowany, Użytkownik traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tego zakupu.
  6. Jeżeli zakup został dokonany za pośrednictwem Google Play lub App Store, kwestie płatności, zwrotów i reklamacji płatności mogą być obsługiwane zgodnie z zasadami danego sklepu z aplikacjami.
  7. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności praw związanych z wadliwym działaniem usługi cyfrowej lub treści cyfrowej.

12. Newsletter

  1. Strona może umożliwiać zapis do Newslettera.
  2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny.
  3. W celu zapisu do Newslettera Użytkownik podaje adres e-mail oraz ewentualnie inne dane wskazane w formularzu.
  4. Newsletter może zawierać informacje o Aplikacji, nowych funkcjach, nowych miejscach, aktualizacjach, promocjach, materiałach edukacyjnych lub innych treściach związanych z Przewodnikiem Pielgrzyma.
  5. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z Usługodawcą.
  6. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych w ramach Newslettera znajdują się w Polityce prywatności.

13. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Strona i Aplikacja działały prawidłowo.
  2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania Strony lub Aplikacji.
  3. Możliwe są przerwy techniczne, aktualizacje, zmiany funkcji, awarie lub czasowe ograniczenia dostępności.

  4. Usługodawca nie odpowiada za:

    a. brak dostępu do Internetu po stronie Użytkownika;
    b. nieprawidłowe działanie urządzenia Użytkownika;
    c. błędne ustawienia systemu operacyjnego;
    d. ograniczenia wynikające z braku zgód systemowych, np. na lokalizację GPS;
    e. nieaktualne informacje pochodzące od podmiotów zewnętrznych;
    f. decyzje Użytkownika podjęte na podstawie Treści bez ich samodzielnego sprawdzenia u oficjalnego źródła.

  5. Aplikacja nie zastępuje oficjalnych komunikatów sanktuariów, parafii, instytucji, przewoźników, organizatorów wydarzeń ani służb publicznych.

14. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Strony, Aplikacji lub Pakietu płatnego.
  2. Reklamację należy wysłać na adres e-mail:
    [wpisz adres e-mail]

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    a. opis problemu;
    b. datę wystąpienia problemu;
    c. model urządzenia i system operacyjny, jeżeli problem dotyczy Aplikacji;
    d. adres e-mail do odpowiedzi, jeżeli reklamacja jest składana mailowo;
    e. potwierdzenie zakupu, jeżeli reklamacja dotyczy Pakietu płatnego i jest to potrzebne do jej rozpatrzenia.

  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Użytkownika.
  6. Jeżeli reklamacja dotyczy płatności obsługiwanej przez Google Play lub App Store, Użytkownik może zostać skierowany do procedury reklamacyjnej lub zwrotowej danego sklepu.

15. Zgłaszanie błędów i nieaktualnych informacji

  1. Użytkownik może zgłaszać błędy, nieaktualne informacje lub sugestie dotyczące Treści.
  2. Zgłoszenia można wysyłać na adres e-mail:
    [wpisz adres e-mail]
  3. Usługodawca może, ale nie musi, uwzględnić zgłoszenie Użytkownika.
  4. Usługodawca może kontaktować się z Użytkownikiem w celu doprecyzowania zgłoszenia.

16. Zakazane działania

Użytkownik nie może:

  1. korzystać ze Strony lub Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem;
  2. podejmować prób włamania, omijania zabezpieczeń lub zakłócania działania systemu;
  3. kopiować Treści w celu ich dalszej sprzedaży lub komercyjnego wykorzystania;
  4. używać automatycznych narzędzi do masowego pobierania Treści bez zgody Usługodawcy;
  5. podszywać się pod inne osoby lub podmioty;
  6. publikować lub przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

17. Prawa autorskie

  1. Strona, Aplikacja, Treści, układ graficzny, teksty, nagrania audio, elementy interfejsu, oznaczenia i inne materiały mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami.
  2. Prawa do Treści przysługują Usługodawcy lub podmiotom, które udzieliły odpowiednich licencji, chyba że wskazano inaczej.
  3. Korzystanie ze Strony lub Aplikacji nie przenosi na Użytkownika żadnych praw autorskich.
  4. Użytkownik otrzymuje wyłącznie prawo do korzystania ze Strony, Aplikacji i Treści zgodnie z Regulaminem.

18. Linki zewnętrzne

  1. Strona i Aplikacja mogą zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych, np. stron sanktuariów, parafii, muzeów, partnerów, sklepów z aplikacjami, map lub usług zewnętrznych.
  2. Usługodawca nie odpowiada za treści, regulaminy, polityki prywatności ani działanie zewnętrznych stron i usług.
  3. Korzystanie z zewnętrznych stron i usług odbywa się na zasadach określonych przez ich właścicieli.

19. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku:

    a. zmiany przepisów prawa;
    b. zmiany funkcji Strony lub Aplikacji;
    c. wprowadzenia nowych usług lub Pakietów płatnych;
    d. zmiany sposobu działania płatności, reklam lub dostępu offline;
    e. konieczności doprecyzowania zapisów Regulaminu;
    f. względów bezpieczeństwa.

  2. Aktualna wersja Regulaminu będzie dostępna na Stronie oraz/lub w Aplikacji.
  3. Zmiany Regulaminu nie powinny naruszać praw nabytych Użytkowników.
  4. Jeżeli zmiana Regulaminu będzie istotna dla Użytkownika, Usługodawca może poinformować o niej w Aplikacji, na Stronie lub w inny odpowiedni sposób.

20. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje osobny dokument: Polityka prywatności.
  2. Aplikacja nie wymaga imiennej rejestracji.
  3. Aplikacja może tworzyć anonimowe konto techniczne potrzebne do działania Aplikacji.
  4. Strona może przetwarzać dane Użytkownika w związku z Newsletterem lub formularzem kontaktowym.

21. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w tym przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną, praw konsumenta i ochrony danych osobowych.
  3. Użytkownik będący konsumentem może korzystać z uprawnień przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na Stronie oraz/lub w Aplikacji w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.